Indicar sempre a localização do utilizador

A localização do utilizador de uma aplicação móvel deve ser algo evidente e imediato, tal como acontece em desktop.

É habitual ver-se no topo do ecrã o título da área em que o utilizador se encontra e, dependendo do sistema operativo, um botão de back com a área imediatamente anterior.

Não deve ser implementada a lógica de breacrumbs, já que se assume que a navegação não deve ser tão profunda que o justifique. Deve ser evidente para o utilizador saber onde está olhando apenas para os itens de navegação visíveis.

Para complementar esses elementos, um menu de acesso lateral pode fornecer o restante contexto e transportar o utilizador para qualquer área da aplicação.

OK O uso de um menu lateral deve ser acompanhado do highlight da área onde se encontra o utilizador.
Para complementar essa info, o título do ecrã está sempre presente.
Fonte: TODOIST - Android

Tornar claro aquilo que permite ação do utilizador

No contexto mobile, não é possível usarmos técnicas como o hover para explicar para que servem os elementos antes de os selecionar, já que o toque despoleta imediatamente a ação.

Daí que os elementos que podem ser selecionados, tapped ou swiped devem ser assinalados de forma clara e evidente (devem conter a qualidade de serem reconhecidos para aquilo que servem - affordance).

Links, botões ou ícones devem ser distintos dos restantes elementos não clicáveis e incluir labels inequívocas.

Fornecer feedback de todas as ações e erros

A informação prestada ao utilizador sob a forma de alertas ou notificações deve ser reduzida àquilo que é, de facto, relevante.

O objectivo deve ser não interromper o workflow do utilizador quando tal não se justifique, fornecendo apenas feedback e informação. Para tal, um alerta deve ser breve e conciso, explicando o que o originou e oferecendo ao utilizador uma alternativa, uma maneira de ultrapassar o obstáculo com botões de ação claros e evidentes.

Uma notificação deve ser breve e informativa, sem interferir com o que o utilizador está a fazer e sugerindo uma ação fácil de concretizar ou de dismiss rápido.

OK Exemplo de um alerta com um botão de "atualizar".
Fonte: EVERNOTE - Android

Usar a tecnologia disponível

OK Exemplo de push notification que inclui botões de
ação.
Fonte: DOLLARBIRD - Android

Uma das formas mais marcantes de convidar o utilizador à interação e aumentar o engagement com uma aplicação móvel são as push notifications.

Inicialmente, foram introduzidas como popups ou alertas despoletadas mesmo quando a aplicação não está em uso e que o convidam a entrar na aplicação e consultar conteúdo ou realizar uma ação específica. No entanto, o uso deste tipo de notificação evoluiu sob a premissa de que o utilizador pode interagir sem interromper grandemente o que está a fazer: permitindo a consulta rápida de conteúdo ou a ação específica na própria notificação.

Por exemplo, o Twitter pode iniciar uma conversa com o utilizador mandando-lhe uma notificação e permitindo-lhe a resposta direta na própria notificação, sem ter de entrar na aplicação.